Condições Gerais de Venda
Última atualização: Janeiro 2025
1.GERAL
A FALL SAFE ON LINE TRAINING LDA será doravante identificada por FALL SAFE TRAINING ®. Estes Termos e Condições aplicam-se a clientes da FALL SAFE TRAINING® que adquiram qualquer produto ou serviço FALL SAFE®. Por favor leia estes Termos com atenção, uma vez que qualquer encomenda implicará que o Cliente os leu e compreendeu. Ao comprar à FALL SAFE TRAINING®, o Cliente aceitou estes Termos.
2.PREÇOS, PAGAMENTOS E TAXAS
O preço cobrado está definido na nossa tabela de preços, em euros, sem iva.
O pagamento deve ser feito a 30 dias após a data da receção dos produtos/serviços, no crédito aprovado. Pedido de crédito pode ser enviado para geral@fallsafetraining.com. O crédito é aprovado para cada cliente separada e especificamente. A FALL SAFE TRAINING® reserva o direito de revogar ou alterar os termos de crédito a qualquer altura, por falta de pagamento.
Se o Cliente não tiver crédito, deve pagar em dinheiro, transferência ou cartão de crédito, antecipadamente ou C.O.D.
Reservamo-nos o direito de alterar preços e especificações a qualquer altura e tentaremos sempre avisar o Cliente com 30 dias de antecedência. Caso este aviso com 30 dias de antecedência não seja possível, os nossos preços serão alterados na mesma, para refletir qualquer aumento nos nossos custos.
O Cliente em incumprimento no pagamento de qualquer fatura está sujeito ao pagamento de juros de mora calculados a taxa legar acrescido de 5%.
O IVA é atualmente pago em 23% dentro de Portugal - e um número de identificação fiscal europeu válido é necessário para as vendas em estados membros da UE. O IVA não é viável para outros clientes no exterior. Quaisquer obrigações adicionais de impostos ou direitos podem variar com base no país onde o produto é vendido. A FALL SAFE TRAINING® deve concordar por escrito com todos os pagamentos feitos em nome do cliente para fins de tributação, alfândega ou impostos.
3.ENTREGAS
As datas de entrega indicadas pela FALL SAFE TRAINING® podem sofrer alterações. Por essa razão, o não cumprimento dos prazos de fornecimento não deve justificar o cancelamento do pedido nem servir como motivo para solicitar indemnização ou reclamação.
A FALL SAFE TRAINING® reserva o direito de enviar entregas parciais. Caso o cliente não tenha interesse nestas condições, deverá informar-nos na altura do pedido.
A FALL SAFE TRAINING® reserva-se o direito de atrasar a entrega em caso de força maior. Não seremos responsáveis pelo não cumprimento dos prazos, a menos que a falta de conformidade ou atraso na entrega tenha sido causada pela FALL SAFE TRAINING®, por negligência grosseira ou atos intencionais.
Se a entrega for impossível devido a um ato que está além do nosso controlo, reservamos o direito de rescindir parcialmente ou completamente o contrato.
A FALL SAFE TRAINING® transfere a responsabilidade das mercadorias para o cliente quando as mesmas saem das nossas instalações. As mercadorias viajam ao custo e risco do Cliente, salvo acordo em contrário. No entanto, com a finalidade de garantir o pagamento, todos os bens são nossa propriedade até que sejam pagos na íntegra.
4.DEVOLUÇÃO, RECLAMAÇÕES E RESPONSABILIDADE
O Cliente é responsável por verificar a mercadoria imediatamente após a sua receção, devendo desempacotar a mercadoria e verificar se há danos. Uma remessa danificada não é aceite pela FALL SAFE TRAINING® sem que exista uma anotação de "dano" feita pela transportadora na sua Guia de Transporte. Se existir uma falha ou dano, o Cliente deverá solicitar imediatamente à transportadora uma inspeção.
Quaisquer inconsistências encontradas nas faturas ou entregas da FALL SAFE TRAINING® devem ser comunicadas no prazo de 7 dias à FALL SAFE TRAINING®, de forma a ser aceites.
Qualquer reclamação por item errado, danificado no transporte ou falta de produto, deverá ser notificada à FALL SAFE TRAINING® no prazo de 5 dias de calendário, a partir da data de entrega. O Cliente deverá manter todos os materiais e a embalagem original até que a FALL SAFE TRAINING® informe como proceder.
A FALL SAFE TRAINING® não fornece produtos na base da “venda e devolução”.
A FALL SAFE TRAINING® não fornece produtos para aprovação ou devolução.
Só serão aceites devoluções se previamente autorizadas pela FALL SAFE TRAINING® por escrito. Todas as devoluções não autorizadas serão recusadas e devolvidas ao Cliente a seu encargo. Não aceitaremos a devolução de um produto danificado por uso, manuseio, armazenamento, preservação, instalação ou manutenção inadequados, reparo, revisão ou modificação ou quaisquer outras circunstâncias não imputáveis à FALL SAFE TRAINING®.
5. TAXA DE REPOSIÇÃO
A FALL SAFE TRAINING® reserva-se o direito de solicitar uma quantia em dinheiro cobrada pela aceitação de mercadorias devolvidas ou que não foram recolhidas pelo cliente no nosso armazém. Cobramos 15% de taxa de reposição do valor total da fatura.
6. GARANTIA
Os nossos produtos têm garantia de 3 anos para defeitos de fabrico. O Cliente deverá enviar um email para geral@fallsafetraining.com onde informa o modelo, número de série, número da fatura e descrição do defeito com fotografias. O caso será analisado e o Cliente receberá uma resposta com instruções de como proceder.
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Exceto caso contrário, não assumiremos qualquer responsabilidade, independente dos fundamentos legais que podem construir qualquer dessas obrigações. Esta isenção de responsabilidade não se aplica nos casos de intenção ou negligência grave. Por outro lado, não é aplicável a defeitos de forma fraudulenta escondidos ou cuja ausência é garantida ou, no caso de desempenho negligente de dano à vida, integridade física e saúde ou a violação de uma obrigação contratual de material. Se por negligência, estiver em falta alguma obrigação contratual material, nossa responsabilidade está limitada à perda razoável e previsível.
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